Guida ai servizi di assistenza per gli studi notarili e per gli studi legali

Un problema al PC, alla rete o a un’applicazione: da dove iniziare? Individuare il riferimento giusto è il primo passo per descrivere bene la richiesta e facilitare la gestione dell’assistenza.

Per questo Savino & Partners mette a disposizione “Guida ai servizi di assistenza per gli studi notarili e per gli studi legali”: un ebook di 20 pagine navigabili, pensato per i collaboratori degli studi che utilizzano le applicazioni Wolters Kluwer.

Chi contattare, in base all’esigenza

La guida distingue il supporto di Savino & Partners su sistemi, reti e periferiche dall’assistenza di Wolters Kluwer sulle applicazioni e sui servizi di sua competenza. Esempi concreti, contatti e un diagramma rapido aiutano a orientare le richieste.

Prima di aprire una segnalazione

Prepara una breve descrizione del problema, indica la postazione o l’applicazione interessata e annota quando si verifica. Se compare un messaggio di errore, riportalo con precisione. Uno screenshot può essere utile: controlla prima che non mostri password, dati dei clienti o documenti riservati. Specifica anche se il problema riguarda una sola postazione o più persone.

Monitoraggio e gestione da remoto

Nell’ebook trovi anche le indicazioni sul servizio RMM di monitoraggio e gestione da remoto, compreso nella teleassistenza sistemistica per gli endpoint coperti dall’accordo. Un riferimento utile per capire il perimetro del servizio nel proprio studio.

Una guida da condividere in studio

Tienila a portata di mano e condividila con i colleghi, anche con chi entra per la prima volta nel team: avere riferimenti comuni aiuta tutti a indirizzare le richieste con maggiore chiarezza.

La guida è disponibile anche nella sezione Assistenza del sito. Modalità di accesso, coperture e servizi seguono gli accordi applicabili.